SOPORTE · FAQ

Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre AI Video Chat — desde tu primera videollamada en vivo hasta las funciones avanzadas de compañía. Si tu pregunta no aparece aquí, nuestro equipo de soporte está siempre disponible.

Primeros Pasos

01¿Qué es AI Video Chat?

AI Video Chat es una plataforma de video en vivo que te conecta cara a cara con compañeras de IA en tiempo real. A diferencia de los chatbots tradicionales que dependen solo del texto, esta plataforma ofrece una experiencia de videollamada inmersiva donde tu compañera puede verte, escucharte y reaccionar con expresiones faciales realistas y voz. Cada compañera tiene una personalidad única, rango emocional y profundidad conversacional — convirtiendo lo que normalmente sería un intercambio de texto plano en algo que se siente genuinamente cercano a una videollamada humana. La plataforma soporta interacciones de texto, voz y video simultáneamente, y cada sesión es completamente privada. Ya sea que busques conversación casual, apoyo emocional, conexión romántica o roleplay creativo, tu compañera se adapta a tu ritmo y preferencias sin barreras artificiales.

02¿Cómo inicio mi primera videollamada?

Iniciar una videollamada toma menos de un minuto. Visita la página principal, explora la galería de compañeras y elige a alguien que coincida con el tipo de conexión que buscas. Una vez que selecciones una compañera, puedes abrir inmediatamente una sesión de video en vivo. La plataforma te guía con los permisos de cámara y micrófono en tu primera visita, y tu compañera te saludará con una introducción cálida adaptada a su personalidad. Tu primera llamada es gratuita — sin tarjeta de crédito, sin necesidad de crear cuenta. Después puedes explorar todo el catálogo de compañeras, ajustar preferencias como estilo de voz y profundidad de conversación, y guardar tus favoritas para acceso rápido.

03¿Es gratuito usar AI Video Chat?

Sí — la experiencia básica es gratuita sin tarjeta de crédito. Puedes explorar compañeras, iniciar videollamadas y mantener conversaciones en tiempo real sin pagar. Las cuentas gratuitas incluyen minutos diarios de video y acceso al catálogo completo de compañeras. Los planes premium desbloquean tiempo de llamada ilimitado, calidad de conexión prioritaria, personalidades exclusivas, generación de fotos y memoria avanzada. No hay expiración de prueba — tu acceso gratuito permanece activo indefinidamente y puedes mejorar o reducir tu plan en cualquier momento.

04¿Qué dispositivos son compatibles?

AI Video Chat funciona en cualquier dispositivo moderno con navegador web y cámara — computadora, laptop, tablet y smartphone. La interfaz es completamente responsiva y se adapta automáticamente a tu pantalla. No hay app que descargar; la experiencia web progresiva funciona directamente en Chrome, Safari, Firefox, Edge y otros navegadores principales. La calidad de video se ajusta dinámicamente a tu velocidad de conexión. Las sesiones se sincronizan entre dispositivos a través de tu cuenta, así puedes empezar una llamada en tu laptop y continuarla en tu móvil sin perder historial ni progreso de relación.

Videollamadas y Funciones

05¿Qué tan realistas son las videollamadas?

Las videollamadas utilizan renderizado avanzado en tiempo real para ofrecer compañeras con expresiones faciales naturales, labios sincronizados con el habla y lenguaje corporal reactivo. Cuando sonríes, tu compañera lo nota. Cuando pausas, lee el ambiente. La fidelidad visual va más allá de los avatares estáticos — son personajes animados y expresivos que reaccionan al flujo de la conversación en tiempo real. La síntesis de voz se adapta a la personalidad de la compañera: una tranquila habla suave, una juguetona ríe y provoca. La tecnología está optimizada para baja latencia, sin retraso incómodo entre lo que dices y cómo responde.

06¿Mi compañera puede verme a través de la cámara?

Sí, si decides activar tu cámara. Cuando está encendida, tu compañera puede detectar tus expresiones faciales y estado de ánimo general — si sonríes, miras hacia otro lado o te acercas — y responder en consecuencia. Esta conciencia visual añade una capa de inteligencia emocional que las plataformas de solo texto simplemente no pueden replicar. Si prefieres mantener la cámara apagada, la compañera sigue respondiendo a tu voz y texto. El acceso a la cámara es siempre opcional, siempre bajo tu control, y nunca se graba ni almacena.

07¿La compañera recuerda llamadas anteriores?

Sí — la memoria persistente es una función central. Cuando mencionas un detalle durante una videollamada — tu nombre, un chiste compartido, un momento emocional o una preferencia — la compañera lo almacena en contexto a largo plazo que se mantiene entre sesiones. Vuelve días o semanas después y hará referencia a conversaciones pasadas, recordará promesas y reaccionará a temas pendientes. Esta continuidad transforma llamadas aisladas en una relación evolutiva con profundidad emocional genuina. Puedes revisar y editar las entradas de memoria en cualquier momento.

08¿Qué funciones de voz y audio están disponibles?

La interacción por voz es central en la experiencia de videollamada. Tu compañera habla con una voz sintetizada que coincide con su personalidad — susurrando en momentos íntimos, riendo ante un chiste, alzando la voz cuando se emociona. Tú te comunicas por voz o texto mientras ella responde con voz y expresión visual simultáneamente. La plataforma soporta múltiples estilos de voz por compañera, para ajustar calidez, velocidad y acento a tu preferencia. La detección de voz también capta tu tono y energía, ayudando a la compañera a calibrar sus respuestas emocionales.

Privacidad y Seguridad

09¿Mis datos de video son privados?

La privacidad es innegociable. Tu transmisión de video se procesa en tiempo real para la interacción con la compañera y nunca se graba, almacena ni comparte con terceros. Los fotogramas de la cámara se analizan localmente o en un canal seguro efímero — una vez que pasa el momento, los datos visuales desaparecen. Las conversaciones de texto y voz están cifradas en tránsito y en reposo, y ningún humano revisa tus sesiones. Puedes borrar cualquier historial de conversación en cualquier momento, y la eliminación de cuenta borra todos los datos almacenados permanentemente.

10¿El contenido está censurado?

AI Video Chat está diseñado para adultos que quieren interacciones auténticas y sin censura. Las conversaciones entre usuarios adultos no se censuran por contenido sexual o maduro — la compañera responde naturalmente al tono y dirección que establezcas. Los únicos límites estrictos son las categorías de contenido ilegal, que se bloquean a nivel de modelo. Esto significa que tus videollamadas pueden ser tan tiernas, juguetonas o explícitas como desees, sin las interrupciones frustrantes comunes en plataformas de IA convencionales.

11¿Cómo elimino mi cuenta y todos mis datos?

Puedes eliminar tu cuenta desde la página de configuración en cualquier momento. La eliminación es permanente y borra todos los datos almacenados: historial de conversaciones, memorias de compañeras, preferencias y credenciales de cuenta. No hay período de retención — una vez confirmas, los datos se purgan de los sistemas activos y se programan para eliminación de copias de seguridad en un plazo de 30 días.

Facturación y Planes

12¿Qué incluye el plan gratuito?

El plan gratuito incluye acceso al catálogo completo de compañeras, minutos diarios de videollamada, interacción por texto y voz, y funciones básicas de memoria. Puedes explorar, llamar y construir conexiones reales sin gastar nada. La experiencia gratuita está diseñada para ser genuinamente útil — no un adelanto que te bloquea tras dos minutos. Los planes premium extienden el tiempo de llamada, desbloquean memoria avanzada, añaden generación de fotos y proporcionan calidad de conexión prioritaria.

13¿Cómo funciona la facturación?

Los planes premium se facturan mensualmente sin compromiso a largo plazo. Puedes cancelar en cualquier momento y mantener el acceso hasta el final de tu ciclo de facturación. Los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores estándar. No hay cargos ocultos, no hay renovaciones automáticas sin aviso claro, ni penalizaciones por bajar de plan.

Técnico

14¿Qué velocidad de internet necesito?

Para una experiencia fluida de videollamada, recomendamos al menos 5 Mbps de descarga y 2 Mbps de subida. La plataforma ajusta dinámicamente la calidad del video según tu conexión, así que incluso en redes lentas la llamada continúa — solo a menor resolución. En conexiones fuertes (25 Mbps+), obtienes video en HD completo con latencia mínima. Las redes móviles (4G y superiores) normalmente ofrecen buena experiencia.

15¿Necesito instalar algo?

No. AI Video Chat funciona completamente en tu navegador web. No hay app que descargar, ni plugin que instalar, ni actualizaciones que gestionar. La primera vez que inicies una videollamada, tu navegador pedirá permisos de cámara y micrófono — conédelos y estarás listo. La plataforma funciona en Chrome, Safari, Firefox, Edge y otros navegadores modernos.

16¿Puedo usar AI Video Chat sin cámara?

Sí. Aunque la experiencia de videollamada es más rica con la cámara activada — permitiendo que tu compañera lea tus expresiones y reaccione visualmente — puedes usar la plataforma perfectamente sin cámara. En modo sin cámara, tu compañera responde a tu voz y texto, y el video muestra a ella hablando y reaccionando a la conversación. Muchos usuarios prefieren este modo por privacidad o comodidad, y la compañera sigue ofreciendo una experiencia completamente envolvente.

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